http://www.mail.phconsultancy.nl/ phconsultancy.nl Thu, 12 Feb 2026 01:29:40 GMT +0100 http://www.mail.phconsultancy.nl/article-35 PH Consultancy laat u graag in contact komen met medewerkers op elk niveau, die vanuit intrinsieke dienstbaarheid en met passie uw doelstellingen kunnen realiseren. Dit betreft zowel voor een vaste als een tijdelijke invulling van een functie.   Medewerkers die uw huidige medewerkers kunnen ondersteunen, meenemen en motiveren op voet van gelijkwaardigheid, die weten te versnellen, maar wanneer het moet ook kunnen temporiseren, die de dynamiek in een veranderingsproces haarfijn aanvoelen, en uiteraard inhoudelijk hun werk excellent uitvoeren.   25 jaar ervaring binnen klantcontactomgevingen wordt ingezet om de kandidaat te selecteren die naadloos in uw organisatie past. Leest u daarover meer in het artikel PH Consultancy: Meerwaarde in Werving en Selectie.   Neemt u gerust contact op voor meer informatie.                                   Werving en Selectie Wed, 05 Feb 2020 11:21:44 GMT +0100 http://www.mail.phconsultancy.nl/article-33 Dit is het maximale wat we kunnen doen. Sneller en beter gaat niet, anders is het niet te behappen. Er is geen capaciteit en ook geen budget meer. De grens is bereikt. Echter, ontwikkelingen of wetgeving vragen om meer snelheid en efficiëntie.   Wat zijn de fasen, de tussendoelstellingen, wat is het proces in de keten? Hoe zien de direct betrokkenen de ontwikkeling verlopen? Vinden zij dat de goede dingen worden gedaan? Waarin zien zij de verbetering?   Onze meerwaarde is om de inbreng van betrokkenen richting te geven en effectief te maken, zodat enerzijds onnodige schakels worden geëlimineerd en anderzijds nog meer energie vrijkomt bij de betrokkenen. Immers is de oplossing zelf gekozen.                                         Katalysator Tue, 21 Jan 2020 13:13:48 GMT +0100 http://www.mail.phconsultancy.nl/article-31 Gelukkig, eindelijk ligt er een plan: het staat op papier, na enkele versies hebben het MT en het bestuur daar een klap op gegeven, een projectleider is benoemd, er is een communicatieplan, een projectstructuur en een planning. In een kick-off bijeenkomst is het plan met de organisatie gedeeld en toegelicht. Er is weer een project op de rit gezet.   Daarna hoor je dat projectmedewerkers teveel afstemmen, teveel fouten maken, teveel herstellen en geen draagvlak krijgen. Een impasse lijkt te zijn ontstaan op diverse vlakken. Medewerkers, die het al druk genoeg hebben, voelen zich lijdend voorwerp en doen (in)formeel van zich spreken. Het project wordt herkauwd op het hoogste niveau. Soms wordt een aanvullend onderzoek ingezet, of gaat een MT-lid of bestuurder kort op de bal zitten. Herkent u dit?   PH Consultancy kan u helpen deze situatie te voorkomen. Door alert te zijn op en anderen bewust te maken van de randvoorwaarden voor het welslagen van een project of ontwikkeling, die niet aan het papier zijn toevertrouwd, zoals behoefte aan erkenning, inbreng, ondersteuning, fluctuatie in verandertempo, gevoel van gelijkwaardigheid en draagvlak.                                                  Opstart Tue, 21 Jan 2020 13:12:55 GMT +0100 http://www.mail.phconsultancy.nl/article-34 Verankering is niet de situatie wanneer beheer is georganiseerd. Verankering is wanneer de nieuwe ontwikkeling tot nieuwe cultuur is verheven: nieuwe gedeelde waarden, normen en gedrag, maar ook beleving.   Dit bereik je door zo vroeg mogelijk aandacht eraan te geven. Door medewerkers zo vroeg mogelijk te trainen in gedrag die de nieuwe cultuur vertegenwoordigd. Door vragen te stellen, opmerkingen te plaatsen die uitlokken tot het beoogde gedrag en bedenkingen t.a.v. het huidige gedrag. Door de discrepantie bloot te leggen tussen huidige normen, waarden en gedrag, en de nieuwe doelen, waarvan men de noodzaak heeft ingezien en gezamenlijk daartoe heeft besloten.   Een ieder heeft het in zich om te veranderen en een bijdrage te leveren aan de verandering.                                     Verankering Tue, 21 Jan 2020 13:02:36 GMT +0100 http://www.mail.phconsultancy.nl/article-32 Er zijn vele redenen te noemen, waardoor een ontwikkeling stagneert of helemaal niet van de grond komt. Geen tijd, weerstand binnen het team, geen chemie binnen de projectgroep, of een leverancier die niet meewerkt. Allemaal waar, maar hoe vol is het glas? Wat zijn de positieve factoren, waar zijn deze waar te nemen en wat hebben wij ermee gedaan?   Dat is wat wij ons afvragen als wij voor een "moeilijke" groep staan, of wanneer er geen vooruitgang wordt geboekt in een project.   Het aanvoelen en herkennen van positieve factoren, het kunnen plaatsen in de (persoonlijke) context, het koesteren en ontwikkelen ervan, zodat een positieve flow wordt gerealiseerd. Het losmaken en loslaten van talenten.   Dat is onze toegevoegde waarde, waarmee wij u helpen een impasse te doorbreken.                                                  Impasse Tue, 21 Jan 2020 12:57:57 GMT +0100 http://www.mail.phconsultancy.nl/article-30 Om van waarde te blijven zijn organisaties genoodzaakt zich aan te passen aan de huidige sterk veranderende omgeving. Dat betekent andere dienstverlening, andere werkwijzen, andere skills en competenties, andere systemen en vaak een andere organisatiestructuur met andere leidinggevenden.   Deze noodzakelijke veranderingen werpen pas hun vruchten af wanneer ook in teams en bij individuele medewerkers deze veranderingen zijn verankerd. Daar zitten vaak knelpunten. Immers, naast het verschil van kennis en ervaring hebben medewerkers hun eigen werkopvatting welke zich in de loop der tijd heeft kunnen vormen. Bovendien hebben zij talrijke veranderingen en wijzigingen in structuur en leidinggevenden meegemaakt met wisselende beleving en resultaat.   Hoe realiseer je snel deze integrale verankering wanneer je telkens moet meebewegen met je veranderende omgeving.   PH Consultancy helpt klantcontactomgevingen met deze verankering. Onze expertise richt zich daarbij op verandering van binnenuit. Binnen de afdeling, binnen het team en vanuit de persoonlijke overtuiging van het individu. Daarmee creëren wij samen met de organisatie een toekomstbestendige, wendbare en persoonlijke dienstverlening, een dienstverlening van binnenuit.     Paul Hermsen                                                                                   Dienstverlening van binnenuit Fri, 17 Jan 2020 13:45:52 GMT +0100 http://www.mail.phconsultancy.nl/article-44 PH Consultancy is altijd op zoek naar professionals binnen Publieke dienstverlening. Ben je op zoek naar een nieuwe (tijdelijke) functie binnen de (gemeentelijke)overheid, stuur dan je CV en toelichting wat je zoekt naar info@phconsultancy.nl en nodig jezelf uit voor een intakegesprek. Daarna wordt 25 jaar ervaring binnen Publieke dienstverlening ingezet om de juiste match voor jou te vinden.                              Stuur je CV Wed, 15 Jan 2020 20:24:16 GMT +0100 http://www.mail.phconsultancy.nl/article-43 Er speelt veel op dit moment binnen uw organisatie. U neemt deel aan besluitvorming over ontwikkelingen op concernniveau, en bent vervolgens verantwoordelijk voor verschillende cruciale projecten, en u geeft daarnaast ook leiding aan een klantcontactafdeling die de stap naar de toekomst aan het maken is. De klantcontactafdeling functioneert gestaag, maar u zou willen dat u meer tijd zou hebben om de ontwikkeling structureler aan te pakken, en dat u vanuit het overzicht over alle relevante aspecten de juiste prioriteiten kunt stellen. Ook zou u het gedachtengoed over klantbeleving en klantbenadering, die door uw afdeling wordt uitgedragen, eindelijk eens binnen de gehele organisatie willen doen landen. In dat geval biedt een scan van uw klantcontact afdeling uitkomst. Deze zou u en uw medewerkers, maar ook uw directe collega-leidinggevenden en hun afdelingen helpen om de juiste focus te krijgen en te houden om te allen tijde de juiste besluiten te nemen ten behoeve van de klant. Zou een scan u verder helpen? Leest u hierover ons artikel “Maak een scan van uw klantcontactafdeling”. Scan uw kcc Wed, 15 Jan 2020 12:09:25 GMT +0100 http://www.mail.phconsultancy.nl/article-41 De afgelopen 15 jaar heeft het belang van coaching, ontwikkeling en empowerment van medewerkers een hoge vlucht genomen: verantwoordelijkheid nemen voor je eigen ontwikkeling, feedback geven en elkaar aanspreken, medewerkersgerichte benadering, oog voor elkaar, ieder wordt betrokken en doet mee, medewerkers in hun kracht zetten, het goede gesprek etc.   Echter na de afgelopen decennium interim-management in vele gemeenten ontmoeten wij nog steeds medewerkers die zich niet gehoord of begrepen voelen, die zich in een keurslijf van instructies en restricties bevinden, die van de ene op andere dag verantwoordelijkheid, initiatief, resultaatgedrevenheid moeten tonen maar niet weten hoe.   Ondanks investeringen in kennis en inspanningen om mensgerichte accenten in management te integreren en medewerkers te empoweren, lukt het kennelijk niet om individuen en teams in hun kracht te zetten, lukt het niet om ervoor te zorgen dat leidinggevenden en medewerkers hun talent, passie en eigenheid volledig in het werk kunnen storten. Hoe komt dat nu dat het niet lukt ondanks al onze inspanningen? Waar ligt de oplossing dan wel?   Het artikel “Bouw eerst aan je team” vertelt dat de oplossing binnen handbereik is. We hebben genoeg kennisgenomen van veranderstrategieën  en -concepten. In de toepassing wordt echter de oprechtheid en authenticiteit door betrokkenen niet gevoeld. Daarom voelen en vinden we geen verbinding en kunnen we geen verbinding teweegbrengen. Het begint bij jezelf, hoe je bent en wat je uitstraalt, en het is geen kunstje dat je doet. Het vergt een intrinsieke verandering in je perspectief van werk- en soms mensrelaties. Het artikel geeft concrete handvatten die, mits ter harte genomen, in korte tijd de sfeer en samenwerking binnen je afdeling of binnen je teams ten goede zal keren.  Bouw eerst aan je team Wed, 15 Jan 2020 11:15:23 GMT +0100 http://www.mail.phconsultancy.nl/article-37 Klik op brochure PH Consultancy voor een overzicht van de dienstverlening van PH Consultancy.                              Brochure Thu, 15 Aug 2019 17:22:00 GMT +0200 http://www.mail.phconsultancy.nl/article-36        Portfolio Fri, 03 Mar 2017 13:04:20 GMT +0100